Dúvidas sobre Trocas e Devoluções

Na A Piruinha Moda Infantil, estamos comprometidos em garantir a sua satisfação com nossos produtos. Se você precisar solicitar a troca ou devolução de um item adquirido em nossa loja online, siga estas etapas simples:

1. Entre em Contato

Envie um e-mail para troca@apiruinha.com.br, informando o número do seu pedido e o motivo da troca ou devolução.

2. Nosso Retorno

Em até 48 horas úteis, nossa equipe entrará em contato com você, seja por e-mail ou telefone, para orientar os próximos passos do processo.

Regras Importantes:

• Produtos devem ser devolvidos sem sinais de mau uso ou danos. Caso contrário, reservamos o direito de retornar o produto nas mesmas condições recebidas.
• Não realizamos trocas e devoluções de produtos adquiridos em lojas físicas ou representantes multimarcas, e vice-versa.

Prazos para Solicitação:

Trocas por desistência: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que o produto esteja com etiqueta de preço e tag, em perfeito estado e sem sinais de uso.

Produto ou embalagem danificados: entre em contato em até 72 horas úteis.

Produtos com defeito: informe-nos em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento.

Condições de Devolução:

O produto deve ser enviado em sua embalagem original, sem indícios de uso ou danos, sempre acompanhado da nota fiscal. Reservamo-nos o direito de não aceitar produtos que apresentem sinais claros de mau uso.

Defeito de Fabricação:

Se você identificar algum defeito de fabricação, informe-nos através do e-mail troca@apiruinha.com.br. Os produtos devolvidos serão analisados para verificar o defeito e, se confirmado, providenciaremos a troca ou reembolso.

Reembolso:

Pagamento via boleto bancário: você pode receber um crédito em sua conta na loja online para uma nova compra ou um reembolso em sua conta corrente.

Pagamento via cartão de crédito: oferecemos crédito em sua conta na loja online ou estorno no cartão de crédito. Lembre-se de que as administradoras de cartão de crédito podem levar de 30 a 60 dias para refletir o estorno em sua fatura.

Troca de Produtos:

Assim que entrarmos em contato, aguarde as instruções para a coleta ou postagem do produto a ser devolvido. Após a confirmação da devolução em nosso Centro de Distribuição, realizaremos a análise e liberaremos a troca em até 2 dias úteis.

Observação Importante:

A partir da segunda troca, os custos relacionados à logística reversa serão de responsabilidade exclusiva do cliente.

A Piruinha Moda Infantil está aqui para tornar sua experiência de compra a melhor possível. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar!